Obchodní podmínky inzerce

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Resimo s.r.o., IČO: 17237416, se sídlem Nad vodovodem 1524/45, Strašnice, 100 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 368716 (dále jen „Poskytovatel"), a objednatelem služby inzerce developerských projektů (dále jen „Klient").

Služba spočívá v prezentaci developerských projektů, bytových jednotek, domů a souvisejících informací na platformě resimo.cz (zejména na poddoméně inzerce.resimo.cz) a jejích marketingových kanálech (dále jen „Služba" nebo „Platforma").

Definice:

„Projekt" = developerský projekt (novostavba bytového domu, rodinných domů, viladomů nebo obdobné rezidenční výstavby) zveřejněný Klientem na Platformě.
„Jednotka" = konkrétní bytová nebo nebytová jednotka, dům nebo pozemek v rámci Projektu.
„Balíček" = konkrétní rozsah Služby dle aktuální nabídky Poskytovatele zveřejněné na https://inzerce.resimo.cz/.
„Lead" = kontakt zájemce o koupi (jméno, kontaktní údaje, případně další informace) vzniklý prostřednictvím Platformy.
„Administrace" = uživatelské rozhraní Platformy pro Klienta umožňující správu Projektu, Jednotek a příjem Leadů.

2. Předmět služby

2.1. Poskytovatel umožňuje Klientovi prezentaci Projektu prostřednictvím Platformy. Standardní rozsah Služby zahrnuje zejména:

zveřejnění Projektu a jednotlivých Jednotek v katalogu Platformy,
zobrazení fotografií, vizualizací, půdorysů a dalších marketingových materiálů,
automatizovanou aktualizaci údajů (cen, výměr, dostupnosti) převzatých z webových stránek Klienta (viz čl. 6.),
zařazení do vyhledávání a katalogu Projektů,
doručování Leadů Klientovi prostřednictvím Administrace a e-mailem (viz čl. 5.),
možnost rezervace prohlídky Jednotky ze strany zájemce s předáním vybraných termínů Klientovi (viz čl. 5a.),
přístup Klienta do Administrace s přehledem Projektu, Jednotek a doručených Leadů,
propagaci Projektu na komunikačních a marketingových kanálech Poskytovatele (sociální sítě, newsletter, PPC, PR — dle aktuální praxe Poskytovatele).

2.2. Bezprovizní model. Služba je poskytována za fixní cenu dle Balíčku. Poskytovatel si neúčtuje žádnou provizi z prodeje Jednotek ani jiný podíl z transakcí mezi Klientem a kupujícím.

2.3. Konkrétní rozsah a parametry Služby v rámci jednotlivých Balíčků (zejména cenové pásma podle velikosti Projektu) se řídí aktuální nabídkou Poskytovatele zveřejněnou na https://inzerce.resimo.cz/. Poskytovatel si vyhrazuje právo Balíčky a jejich obsah kdykoli upravit; již uhrazené fakturační období se však řídí Balíčkem platným v době úhrady.

2.4. Případné bonusy, slevové akce a propagační nabídky (např. zvýhodnění při roční platbě, věrnostní bonusy, kampaňové akce) se řídí výhradně aktuální nabídkou zveřejněnou na https://inzerce.resimo.cz/ v okamžiku úhrady první faktury. Bonusy nejsou nárokovým plněním v dalších fakturačních obdobích a Poskytovatel je oprávněn je kdykoli změnit, omezit nebo zrušit.

3. Vznik smlouvy a objednávka

3.1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem úhrady první faktury vystavené Poskytovatelem na základě objednávky Klienta.

3.2. Klient při objednávce uvede:

obchodní firmu / název,
IČ a DIČ (je-li plátce DPH),
sídlo / fakturační adresu,
kontaktní osobu pro fakturaci a její e-mail,
kontaktní osobu pro provoz Služby (komunikace, příjem Leadů) a její e-mail a telefon,
vybraný Balíček,
identifikaci Projektu nebo Projektů, které mají být inzerovány.

3.3. Klient odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce. V případě jejich změny je povinen Poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat.

3.4. Poskytovatel není povinen objednávku akceptovat zejména v případě, kdy Projekt nesplňuje kritéria platformy (viz čl. 7.) nebo kdy je Klient v prodlení s platbou za jinou Službu.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena Služby se řídí Balíčkem vybraným Klientem dle aktuální nabídky na https://inzerce.resimo.cz/ nebo dle individuální cenové nabídky.

4.2. DPH. K ceně Služby se připočítává daň z přidané hodnoty v souladu s platnými právními předpisy a v závislosti na tom, zda je Poskytovatel v době vystavení faktury plátcem DPH. Pokud Poskytovatel není plátcem DPH, jsou ceny uvedené v nabídce a fakturách konečné. Pokud Poskytovatel je nebo se stane plátcem DPH, je k ceně připočtena DPH v zákonné sazbě. Změna ceny vyplývající ze změny statusu Poskytovatele jako plátce DPH nebo ze změny sazby DPH se nepovažuje za jednostrannou změnu Podmínek ani Balíčku a Klient s ní výslovně souhlasí.

4.3. Klient si volí způsob fakturace:

měsíční, nebo
roční.

4.4. Faktury jsou splatné do 7 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Faktury se doručují elektronicky na e-mail Klienta uvedený při objednávce.

4.5. V případě prodlení Klienta s úhradou delšího než 7 dnů je Poskytovatel oprávněn:

pozastavit poskytování Služby (skrýt nebo deaktivovat Projekt na Platformě),
účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4.6. Pozastavení Služby z důvodu prodlení Klienta nezakládá nárok na slevu, refundaci ani prodloužení doby trvání. Poskytovatel obnoví Službu do 3 pracovních dnů od úhrady dlužné částky.

4.7. Bez refundace v rámci minimální doby. Roční úhrada není refundovatelná. Klient může službu kdykoli vypovědět (čl. 13.), ale již uhrazené období se nevrací.

4.8. Zákaz započtení. Klient není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám Poskytovatele bez jeho předchozího písemného souhlasu.

4.9. Splatnost při ukončení. Ukončením smluvního vztahu se veškeré dosud nevyfakturované nebo neuhrazené pohledávky Poskytovatele stávají splatnými ke dni ukončení smlouvy.

5. Doručování Leadů

5.1. Leady vzniklé na Platformě (vyplněním poptávkového formuláře nebo obdobné akce zájemce) jsou Klientovi doručovány prostřednictvím:

Administrace Klienta na Platformě,
a současně e-mailem na adresu kontaktní osoby uvedenou při objednávce.

5.2. Klient je povinen Lead kontaktovat bez zbytečného odkladu v souladu s GDPR a v rámci legitimního zájmu zájemce.

5.3. Poskytovatel neručí za kvalitu, validitu ani konverzní potenciál Leadu. Lead je pouze zprostředkovaný kontakt; nejedná se o příslib uzavření kupní smlouvy. Spam nebo zjevně neplatné Leady (nesmyslné údaje, testovací odeslání) Poskytovatel filtruje podle možností, avšak nepřebírá za jejich kvalitu odpovědnost.

5.4. Poskytovatel negarantuje konkrétní počet Leadů za fakturační období. Počet Leadů závisí na atraktivnosti Projektu, kvalitě podkladů, lokalitě, ceně a obecných tržních podmínkách.

5a. Rezervace prohlídek

5a.1. Platforma umožňuje zájemcům rezervovat si prohlídku konkrétní Jednotky a navrhnout několik termínů, kdy jim prohlídka vyhovuje.

5a.2. Žádost o prohlídku se Klientovi doručuje stejným způsobem jako Lead (Administrace + e-mail) a obsahuje identifikaci Jednotky a navržené termíny zájemce.

5a.3. Realizace prohlídky, potvrzení termínu, případné přesunutí nebo zrušení a veškerá další komunikace se zájemcem je plně v odpovědnosti Klienta. Poskytovatel není stranou jednání o prohlídce a nezprostředkovává kupní smlouvu.

6. Převzetí obsahu z webových stránek Klienta a aktualizace dat

Klient bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn automatizovaně nebo manuálně přebírat informace zveřejněné na webových stránkách Klienta za účelem prezentace Projektu na Platformě.

Jedná se zejména o:

názvy Projektů,
textové popisy,
fotografie, vizualizace, rendery, videa,
půdorysy,
technické parametry,
ceníky,
loga,
kontaktní údaje,
další marketingové materiály zveřejněné Klientem.

Klient potvrzuje, že Poskytovatel je oprávněn s uvedeným obsahem nakládat v rozsahu dle těchto Podmínek a uděluje k tomu Poskytovateli souhlas. Klient odpovídá za to, že obsah neporušuje práva třetích osob.

6.1. Frekvence aktualizace. Poskytovatel skenuje webové stránky Klienta v intervalech, které odpovídají aktuálnímu technickému řešení Platformy (zpravidla několikrát denně až jednou denně). Poskytovatel negarantuje konkrétní frekvenci aktualizace ani okamžité promítnutí změn z webových stránek Klienta do Platformy. Krátkodobé odchylky mezi obsahem na webu Klienta a na Platformě (typicky řádově hodiny) nejsou důvodem pro reklamaci ani slevu.

6.2. Součinnost Klienta. Klient se zavazuje:

udržovat funkční a veřejně dostupnou URL Projektu, ze které Poskytovatel přebírá data,
v případě plánované změny struktury, layoutu nebo URL projektového webu informovat Poskytovatele nejméně 7 dnů předem,
na vyžádání poskytnout Poskytovateli součinnost při řešení technických problémů scrapingu (např. úprava robots.txt, dočasné výjimky z ochrany před boty).

6.3. Pokud Klient v rozporu s odst. 6.2. změní webové stránky takovým způsobem, že znemožní nebo zásadně ztíží automatizované přebírání dat, je Poskytovatel oprávněn prezentaci Projektu dočasně pozastavit nebo zobrazovat zastaralá data do doby, než bude scraping obnoven. Toto pozastavení nezakládá nárok Klienta na slevu ani refundaci.

6.4. Manuální správa v Administraci. Klient může vybrané údaje upravovat manuálně přímo v Administraci. Manuálně upravené údaje mohou být automatickým scrapingem následně přepsány — pokud Klient požaduje, aby konkrétní údaj nebyl scrapingem přepisován, oznámí to Poskytovateli.

7. Licenční ujednání

7.1. Klient poskytuje Poskytovateli po dobu trvání smluvního vztahu nevýhradní, územně neomezenou, bezúplatnou licenci k užití:

fotografií, vizualizací, renderů, videí,
textů, popisů, slogánů,
půdorysů a technických výkresů,
grafických prvků,
loga společnosti,
názvu Projektu a obchodní firmy Klienta.

7.2. Licence je poskytována pro účely:

zveřejnění na Platformě,
propagace Projektu na sociálních sítích Poskytovatele,
newsletterech,
PPC kampaních a placené reklamě,
PR aktivitách,
marketingových materiálech souvisejících se Službou.

7.3. Klient odpovídá za to, že disponuje veškerými právy potřebnými k udělení této licence. V případě nároku třetí osoby (autorské právo, ochranná známka, právo na ochranu osobnosti vyobrazených osob apod.) nese veškerou odpovědnost Klient a zavazuje se Poskytovatele odškodnit za případnou škodu (viz čl. 14.).

7.4. Použití pro reference po ukončení. Poskytovatel je oprávněn i po skončení smluvního vztahu uvádět název Klienta, název Projektu a jeho logo ve svých marketingových referencích, případových studiích a portfolio prezentacích, a to po dobu 3 let od ukončení smlouvy. Klient toto použití výslovně schvaluje.

8. Odpovědnost za obsah

Klient odpovídá za správnost, aktuálnost a úplnost poskytnutých nebo Poskytovatelem převzatých údajů.

Poskytovatel neodpovídá zejména za:

chyby v podkladech dodaných Klientem,
nepřesné ceny nebo jejich změny,
změny dispozic Jednotek,
změny dostupnosti Jednotek,
změny technických parametrů Projektu,
nesoulad fotografií / vizualizací se skutečným stavem,
důsledky takových chyb pro Klienta, kupující nebo třetí osoby.

Klient je povinen poskytnout součinnost při aktualizaci údajů na Platformě, zejména při změně ceníku, dostupnosti nebo dispozic.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Postavení stran — samostatní správci. Poskytovatel a Klient jsou ve vztahu k osobním údajům zájemců (Leadů) samostatnými (nezávislými) správci ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR):

Poskytovatel je správcem osobních údajů zájemců, které sbírá prostřednictvím Platformy (zejména poptávkový formulář, rezervace prohlídky) pro vlastní účely provozu Platformy, jejího zlepšování, zajištění bezpečnosti a doručení Leadu Klientovi;
Klient je samostatným správcem osobních údajů od okamžiku, kdy je mu Lead doručen, a to pro účely kontaktování zájemce ohledně Projektu a navazující obchodní komunikace.

Tyto Podmínky nezakládají vztah správce — zpracovatele ve smyslu čl. 28 GDPR.

9.2. Předání údajů. Předání osobních údajů zájemce Klientovi (doručení Leadu) probíhá na základě oprávněného zájmu obou stran (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a v souladu s informací poskytnutou subjektu údajů při sběru dat na Platformě.

9.3. Informace pro subjekty údajů. Poskytovatel informuje zájemce o sběru a předání jejich osobních údajů Klientovi prostřednictvím zásad ochrany osobních údajů Poskytovatele zveřejněných na Platformě. Klient je povinen ve své vlastní privacy notice informovat subjekty údajů o své roli správce a o zpracování, které sám provádí po obdržení Leadu.

9.4. Povinnosti Klienta:

dodržovat veškeré povinnosti samostatného správce dle GDPR (informační povinnost, vedení záznamů o činnostech zpracování, plnění práv subjektů údajů, ohlašování porušení zabezpečení dozorovému úřadu apod.),
mít vlastní právní titul pro zpracování osobních údajů zájemce (zejména oprávněný zájem nebo souhlas),
použít doručené Leady pouze k účelu, k němuž byly poskytnuty (kontaktování zájemce ohledně konkrétního Projektu); zejména nesmí Klient Leady využívat pro nesouvisející marketing, prodej třetím osobám ani je dále distribuovat,
zajistit přiměřená technická a organizační opatření k ochraně doručených Leadů,
vyřizovat žádosti subjektů údajů, které se týkají údajů, jež Klient zpracovává jako samostatný správce.

9.5. Indemnifikace. Klient se zavazuje odškodnit Poskytovatele v plném rozsahu za jakoukoli pokutu, sankci, náhradu škody, náklady právního zastoupení nebo jiné výdaje vzniklé Poskytovateli v důsledku porušení povinností Klienta jako samostatného správce, zejména v důsledku neoprávněného zpracování Leadů, jejich použití k nesouvisejícím účelům nebo předání třetím osobám.

9.6. Porušení zabezpečení. Strany se vzájemně informují o jakémkoli porušení zabezpečení osobních údajů, které se týká doručených Leadů, bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvěděly. Každá strana však plní vlastní oznamovací povinnosti vůči dozorovému úřadu a subjektům údajů samostatně.

9.7. Mezinárodní předání. Poskytovatel zpracovává osobní údaje primárně na území EU. Pokud by Poskytovatel zapojil zpracovatele mimo EU, použije pouze takové, kteří poskytují odpovídající záruky dle GDPR (standardní smluvní doložky apod.).

10. Mlčenlivost

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které si vzájemně sdělí v souvislosti se Službou (zejména obchodní podmínky, ceník, neveřejné informace o Projektu, statistiky výkonu, podklady marketingové strategie). Závazek mlčenlivosti trvá 3 roky po skončení smluvního vztahu.

Důvěrnými informacemi nejsou informace veřejně dostupné nebo informace, které smluvní strana získala nezávisle na druhé smluvní straně.

11. Minimální doba trvání

Smluvní vztah se sjednává na minimální dobu 3 měsíců od úhrady první faktury. Během minimální doby trvání není možné Službu vypovědět bez úhrady ceny za celou minimální dobu (resp. uhrazená částka se nevrací).

12. Automatické prodloužení

Po uplynutí minimální doby trvání se smlouva automaticky prodlužuje vždy o další fakturační období (měsíční nebo roční dle volby Klienta), pokud některá ze stran smlouvu nevypoví dle čl. 13.

13. Výpověď

13.1. Každá ze stran může smlouvu vypovědět písemně (postačí e-mailem na kontaktní adresu druhé strany).

13.2. Výpověď je účinná ke konci aktuálně uhrazeného fakturačního období, ve kterém byla doručena druhé straně. Do konce tohoto období je Služba poskytována v plném rozsahu; již uhrazené částky se nevracejí (čl. 4.7.). Výpověď nemá vliv na minimální dobu trvání dle čl. 11.

13.3. Poskytovatel může vypovědět smlouvu s okamžitou účinností v případě:

prodlení Klienta s úhradou delšího než 30 dnů,
závažného nebo opakovaného porušení Podmínek Klientem,
zveřejnění obsahu, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo pravidly Platformy,
pokusu o zneužití nebo útok na Platformu.

V těchto případech nemá Klient nárok na refundaci ani na pokračování Služby.

14. Omezení odpovědnosti Poskytovatele

14.1. Žádné záruky. Služba je poskytována „tak jak je" („as is"). Poskytovatel neposkytuje žádné záruky ohledně:

konkrétní návštěvnosti Platformy,
počtu nebo kvality Leadů,
konverze Leadů na uzavřené kupní smlouvy nebo prodej Jednotek,
konkrétního umístění Projektu ve výsledcích vyhledávání (Google, Seznam ani jiné vyhledávače),
konkrétního uvádění nebo doporučování Projektu nástroji generativní umělé inteligence (zejména ChatGPT, Claude, Perplexity, Google Gemini apod.); údaje o pokrytí v AI nástrojích uváděné v marketingu Poskytovatele jsou orientační a podléhají změnám mimo kontrolu Poskytovatele,
nepřetržité dostupnosti Platformy,
konkrétních statistik výkonu Projektu (impressions, kliky, čas strávený na stránce).

14.2. Vyloučení nepřímých škod. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu dat ani za reputační škodu Klienta nebo třetích osob.

14.3. Maximální výše odpovědnosti. Celková výše odpovědnosti Poskytovatele za jakékoli škody vzniklé v souvislosti se Službou (s výjimkou škod způsobených úmyslně nebo hrubou nedbalostí) je omezena částkou rovnající se ceně Služby uhrazené Klientem za posledních 3 měsíců předcházejících vzniku škody.

14.4. Výpadky. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou krátkodobými výpadky Platformy, plánovanými údržbami, výpadky internetového připojení, hostingu, e-mailových služeb třetích stran a obdobnými technickými okolnostmi mimo bezprostřední kontrolu Poskytovatele.

14.5. Indemnifikace Klientem. Klient se zavazuje odškodnit Poskytovatele v plném rozsahu za jakoukoli škodu, pokutu, náklady právního zastoupení nebo jiné výdaje vzniklé Poskytovateli v důsledku:

nepravdivosti nebo neúplnosti údajů poskytnutých Klientem,
porušení autorského práva, práv k ochranným známkám nebo jiných práv třetích osob v souvislosti s obsahem Projektu,
porušení GDPR ze strany Klienta jako správce osobních údajů,
porušení těchto Podmínek Klientem,
nároků uplatněných třetí osobou v souvislosti s obsahem nebo Projektem Klienta.

15. Vyšší moc

Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za nesplnění povinností způsobené vyšší mocí, zejména:

živelní pohromou, povodní, požárem,
válkou, ozbrojeným konfliktem, terorismem,
pandemií, karanténními opatřeními,
kybernetickým útokem (DDoS, ransomware) na Platformu nebo na infrastrukturu třetích stran využívanou Poskytovatelem,
rozhodnutím orgánu veřejné moci znemožňujícím poskytování Služby,
výpadkem dodávky elektrické energie nebo internetového připojení mimo kontrolu Poskytovatele.

Po dobu trvání vyšší moci se přerušuje běh povinností dotčené strany.

16. Pravidla obsahu (Acceptable Use)

16.1. Klient se zavazuje, že prostřednictvím Platformy nebude:

zveřejňovat obsah v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo právy třetích osob,
zveřejňovat klamavé, zavádějící nebo nepravdivé informace o Projektu, cenách nebo dispozicích,
inzerovat Projekty, které neexistují, nejsou v jeho vlastnictví / správě nebo k jejichž inzerci nemá oprávnění,
pokoušet se o neoprávněný přístup do administrace, scraping dat ze Platformy, narušování provozu nebo DDoS útok.

16.2. Poskytovatel je oprávněn obsah, který tato pravidla porušuje, odstranit bez předchozího upozornění a v opakovaných nebo závažných případech vypovědět smlouvu s okamžitou účinností bez nároku na refundaci (viz čl. 13.3.).

17. Modifikace Platformy a další oprávnění Poskytovatele

17.1. Změny Platformy. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit design, funkce, layout, vyhledávací algoritmus, kategorizaci, řazení Projektů, formát Administrace, způsob doručování Leadů (např. změna z e-mailu na webhook nebo API) nebo jiné technické aspekty Platformy. Takové změny nezakládají nárok Klienta na slevu, refundaci ani předčasné ukončení smluvního vztahu.

17.2. Žádná exkluzivita. Klient bere na vědomí, že Platforma je otevřená všem developerům splňujícím její pravidla. Poskytovatel je oprávněn přijmout k inzerci i přímou konkurenci Klienta, včetně projektů v identické lokalitě, cenovém segmentu nebo cílové skupině. Klient nemá nárok na výhradní postavení, ledaže by si je se Poskytovatelem písemně sjednal v samostatném ujednání.

17.3. Pořadí a zviditelnění. Pořadí Projektů ve výpisech, zařazení mezi „doporučené", „TOP" či obdobně označené pozice, výběr Projektů pro propagaci na sociálních sítích, v newsletteru a v dalších kanálech Poskytovatele je plně v diskreci Poskytovatele. Klient nemá nárok na konkrétní pozici, zviditelnění ani frekvenci propagace, není-li to výslovně sjednáno v Balíčku.

17.4. Právo odmítnout Projekt. Poskytovatel je oprávněn odmítnout zveřejnění nebo odstranit Projekt z Platformy zejména pokud:

Projekt nesplňuje kvalitativní standardy Platformy (např. nedostatečné podklady, neexistující projekt, hrubě zavádějící údaje);
Projekt nespadá do segmentu novostaveb, na který se Platforma zaměřuje;
inzerce Projektu by mohla poškodit dobré jméno Poskytovatele.

V případě odmítnutí již zaplaceného Projektu vrátí Poskytovatel poměrnou část ceny za nevyčerpané fakturační období; v ostatních případech Klient nemá nárok na refundaci.

17.5. Statistická data a anonymizované informace. Poskytovatel je oprávněn shromažďovat, analyzovat a využívat anonymizovaná a agregovaná data o provozu Platformy a o Projektech (statistika zobrazení, kliků, konverzí, benchmarky segmentu) pro vlastní účely, včetně marketingu, výzkumu trhu a zveřejňování souhrnných statistik. Klient nemá nárok na sdílení těchto dat ani na omezení jejich využití, pokud nezahrnují osobní údaje a neidentifikují Klienta způsobem porušujícím čl. 10.

17.6. Postoupení smlouvy. Poskytovatel je oprávněn postoupit smlouvu nebo jednotlivá práva a povinnosti z ní jako celek na třetí osobu (zejména v případě prodeje podniku, fúze, restrukturalizace nebo převodu podnikatelské činnosti) bez nutnosti souhlasu Klienta. Klient s tímto výslovně souhlasí.

17.7. Subdodavatelé. Poskytovatel je oprávněn využívat při poskytování Služby subdodavatele (zejména hosting, e-mailové služby, analytické nástroje, marketingové kanály) bez nutnosti samostatného souhlasu Klienta.

17.8. Žádný vztah k zájemci. Poskytovatel není ve smluvním vztahu se zájemci (kupujícími). Veškerá jednání, závazky, kupní smlouvy, reklamace a další právní jednání mezi Klientem a zájemcem jsou výhradně věcí Klienta a zájemce. Poskytovatel neodpovídá za jakékoli nároky zájemce vůči Klientovi ani naopak.

18. Ochrana dobrého jména a reference

Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho skončení (viz čl. 7.4.) uvádět:

název Klienta,
název Projektu,
logo Klienta,

mezi referencemi Poskytovatele (na webu, v marketingových materiálech, prezentacích, case studies, PR výstupech).

19. Změny obchodních podmínek

19.1. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky a Balíčky kdykoli upravit. O změně Podmínek bude Klient informován e-mailem na kontaktní adresu uvedenou při objednávce nejméně 30 dnů před účinností změny.

19.2. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět do 30 dnů od oznámení změny s účinností ke dni nabytí účinnosti změny. Pokud Klient v této lhůtě smlouvu nevypoví, považuje se to za souhlas se změnou.

19.3. Změna ceny vyplývající ze změny právních předpisů (zejména změny sazby DPH nebo změny statusu Poskytovatele jako plátce DPH dle čl. 4.2.) se za jednostrannou změnu Podmínek nepovažuje a nezakládá právo na vypovězení smlouvy.

20. Komunikace a doručování

20.1. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu na kontaktní adresy uvedené při objednávce, prostřednictvím Administrace a dalších online nástrojů Poskytovatele. Klient s elektronickou formou komunikace výslovně souhlasí a vzdává se nároku na doručování v listinné podobě.

20.2. Zpráva odeslaná na poslední Klientem oznámenou kontaktní e-mailovou adresu se považuje za doručenou nejpozději třetím dnem od odeslání, i kdyby si ji Klient fakticky nevyzvedl. Klient je povinen aktualizovat kontaktní údaje a sledovat příchozí komunikaci.

20.3. Faktury vystavené elektronicky a doručené e-mailem jsou plnohodnotnými daňovými doklady.

21. Závěrečná ustanovení

21.1. Rozhodné právo a jazyk. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Rozhodným jazykem smluvních dokumentů je čeština; případné překlady mají pouze informativní charakter a v případě rozporu má přednost české znění.

21.2. Příslušnost soudu. Pro řešení sporů jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky; místní příslušnost se určí dle sídla Poskytovatele. Smluvní strany se zavazují pokusit se nejprve vyřešit případný spor smírnou cestou.

21.3. Reklamační lhůta. Případné reklamace vystavených faktur nebo poskytnuté Služby musí Klient uplatnit u Poskytovatele písemně do 14 dnů od doručení faktury, resp. od okamžiku, kdy mohl vadu zjistit; pozdější reklamace zanikají.

21.4. Survival. Ustanovení, která svou povahou mají přetrvat ukončení smlouvy, zůstávají v platnosti i po jejím skončení. Jedná se zejména o čl. 7.4. (reference), čl. 8. (odpovědnost za obsah), čl. 9. (GDPR), čl. 10. (mlčenlivost), čl. 14. (omezení odpovědnosti), čl. 17.8. (vztah k zájemci), čl. 18. (reference) a čl. 21.2. (soudní příslušnost).

21.5. Salvátorská klauzule. Pokud se některé ustanovení Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, jehož smysl a účel se mu nejvíce přibližuje.

21.6. Úplnost ujednání. Tyto Podmínky představují úplné ujednání smluvních stran ve vztahu ke Službě a nahrazují veškerá předchozí ústní i písemná ujednání. Jakékoli odchylky od těchto Podmínek nebo jejich doplnění vyžadují písemnou formu a souhlas obou stran.

21.7. Účinnost. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2026 a jsou zveřejněny na https://inzerce.resimo.cz/.